1. Postanowienia ogólne
1.1. Sklep internetowy Ciotki Frotki, działający pod adresem: www.ciotkifrotki.pl, prowadzony jest przez: Sposati Fotografia Paulina Grzyb, adres prowadzenia działalności: ul. Główna 34, 72-500 Lubin, NIP: 9860256235, REGON: 388974514, e-mail: ciotkifrotki@gmail.com.
1.2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji zamówień, form płatności i dostawy oraz prawa konsumenta.
1.3. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną.
2. Definicje
- Sklep – sklep internetowy Ciotki Frotki dostępny online.
- Sprzedawca – właściciel sklepu podany w pkt. 1.1.
- Klient – osoba składająca zamówienie w sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą.
- Produkt – rzecz ruchoma dostępna w sklepie (scrunchies/frotki i inne akcesoria).
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
3. Konto klienta
3.1. Klient może założyć konto w sklepie, jednak nie jest to wymagane do złożenia zamówienia.
3.2. Dane podawane podczas rejestracji muszą być prawdziwe.
3.3. Klient zobowiązuje się do ochrony danych dostępowych do konta.
4. Składanie zamówień
4.1. Zamówienia można składać 24/7 przez stronę sklepu.
4.2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
- wybiera produkt, jego wariant i dodaje go do koszyka,
- uzupełnia dane dostawy,
- wybiera formę płatności i dostawy,
- potwierdza zamówienie.
4.3. Złożenie zamówienia oznacza akceptację regulaminu.
4.4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.
5. Ceny i płatności
5.1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto.
5.2. Sklep akceptuje m.in.:
- płatności online (PayU),
- przelew tradycyjny,
- płatność BLIK.
5.3. Zamówienia nieopłacone w ciągu 48 godzin są anulowane.
6. Realizacja zamówienia i dostawa
6.1. Terminy realizacji są podane przy każdym produkcie, zazwyczaj są to 2-3 dni robocze.
6.2. Produkty są wysyłane za pośrednictwem:
- paczkomatów InPost,
- kuriera InPost.
6.3. Koszty dostawy są widoczne w trakcie składania zamówienia.
6.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie przewoźnika.
7. Odstąpienie od umowy (zwroty)
7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
7.2. Aby skorzystać z prawa zwrotu, Konsument musi przesłać oświadczenie na e-mail sklepu (ciotkifrotki@gmail.com).
7.3. Produkt należy odesłać w stanie nienoszącym śladów użytkowania.
7.4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
7.5. Koszt odesłania produktu ponosi Konsument.
8. Reklamacje
8.1. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klient może złożyć reklamację.
8.2. Reklamację należy zgłosić mailowo wraz z opisem wady i zdjęciami.
8.3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni.
8.4. Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca:
- naprawi produkt,
- wymieni na nowy,
- lub zwróci pieniądze.
9. Dane osobowe
9.1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
9.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówienia.
9.3. Klient ma prawo dostępu, poprawiania oraz usunięcia swoich danych.
9.4. Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
10. Prawa autorskie
10.1. Wszystkie zdjęcia, grafiki, teksty i projekty dostępne w sklepie stanowią własność Ciotek Frotek.
10.2. Kopiowanie i wykorzystywanie bez zgody jest zabronione.
11. Postanowienia końcowe
11.1. W sprawach nieuregulowanych regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
11.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu bez wpływu na wcześniej złożone zamówienia.
11.3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.